Вот основная структура поста (НИКОГДА не изменяй в нём код кнопки от начала <!— wp:buttons —> и до конца <!— /wp:buttons —>.
НИКОГДА не изменяй код цитаты от начала <!— wp:quote и до конца <!— /wp:quote —>
НЕ добавляй, не удаляй и не форматируй эти блоки.):
Этот шаблон автоматически обрабатывает расшифровки разговоров и рассылает ключевую информацию по отделам организации.
Целевая аудитория
- Менеджеры по продажам, управляющие общением с клиентами.
- Специалисты по обслуживанию клиентов, нуждающиеся в быстрых уведомлениях.
- Операционные менеджеры, координирующие команды.
- Владельцы бизнеса, стремящиеся к бесперебойной коммуникации.
Решаемая проблема
Ручная обработка расшифровок звонков приводит к задержкам в обмене информацией между отделами и потере важных деталей.
Шаблон устраняет рутину, обеспечивая мгновенную маршрутизацию и хранение данных.
Что автоматизируется
- Получение данных: webhook принимает расшифровку разговора (имя, email клиента, текст).
- Обобщение: ИИ суммирует разговор в 2-3 предложения.
- Маршрутизация: ИИ определяет отдел (продукт, инвойсинг, поездки) и отправляет email.
- Сохранение: поиск клиента в HubSpot по email и добавление заметок о встрече.
- Уведомления: отправка суммированного текста в Slack и WhatsApp.
Последовательность шагов:
- Webhook получает расшифровку и данные клиента.
- Установка email-адресов отделов.
- ИИ суммирует текст разговора.
- Суммированный текст: маршрутизируется ИИ-агентом на email отделу, сохраняется в HubSpot, отправляется в Slack и WhatsApp.
Используемые сервисы
- Webhook: Триггер — получает расшифровку разговора.
- OpenAI (GPT-4o-mini): Суммирует текст и маршрутизирует по отделам.
- HubSpot: Ищет клиента и сохраняет заметки о встрече.
- Gmail: Отправляет уведомления отделам (как инструмент агента).
- Slack: Публикует суммированный текст в канал.
- WhatsApp Business Cloud: Отправляет шаблонное сообщение с суммой.
Сложность настройки
- Уровень: средний (нужны настройки API и credentials).
- Время на настройку: 20-40 минут.
Что нужно для запуска
- Аккаунты: OpenAI (для ИИ), HubSpot (для CRM), Gmail (OAuth), Slack (OAuth), WhatsApp Business (API).
- API-ключи/настройки: Ключ OpenAI, OAuth для HubSpot/Gmail/Slack, токен WhatsApp.
- Предварительные требования:
- Настройте webhook для отправки расшифровок (например, из сервиса транскрипции).
- Укажите email отделов в узле «Define routing emails».
- Подключите Slack-канал и WhatsApp-номер получателя.
- Укажите шаблон сообщения в WhatsApp.
Примеры использования
- Продажи: После звонка с клиентом суммированный текст о проблеме продукта отправляется в support@email.com и сохраняется в HubSpot.
- Обслуживание: Расшифровка жалобы на инвойсинг маршрутизируется в administrative@email.com, с уведомлением в Slack для команды.
- Операции: Обсуждение поездки уведомляет commercial@email.com по email и WhatsApp, фиксируя в HubSpot.
Результат
Вы получите автоматическую обработку расшифровок с маршрутизацией по отделам, хранением в CRM и уведомлениями в мессенджерах.
Измеримые преимущества:
- Экономия 2-4 часов в день на ручной обработке звонков.
- Снижение потерь информации на 80%.
- Увеличение скорости реакции команд на 40%.
Теги для поиска
#автоматизация #уведомления #продажи #аналитика #интеграция #hubspot #slack #whatsapp
А получить workflow «Автоматизация обработки звонков: n8n workflow для обобщения и уведомлений в Slack, WhatsApp и HubSpot» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
