Автоматизация удержания клиентов: n8n workflow для персонализированных email-кампаний

Ежедневная AI-кампания по удержанию клиентов

Шаблон автоматически выявляет клиентов с риском оттока и отправляет персонализированные предложения через Gmail.

Для кого

• CRM-менеджеры и специалисты по удержанию
• Маркетинговые команды в e-commerce
• Владельцы бизнеса с подписками
• Аналитики, работающие с данными клиентов

Проблема

Ручное отслеживание клиентов с риском оттока и создание предложений занимает часы.
Шаблон автоматизирует процесс, экономя время и повышая лояльность.

Что автоматизируется

1. Ежедневный запуск по расписанию.
2. Извлечение данных клиентов из Google Sheets.
3. Фильтрация клиентов с риском оттока (>0.7).
4. Проверка наличия подходящих клиентов.
5. Цикл по каждому клиенту:
   • Генерация персонализированного предложения через Google Gemini.
   • Логирование отправленного предложения в SYSTEM_LOG.
   • Отправка предложения по email через Gmail.
6. Логирование статуса «не найдено», если клиентов нет.

Сервисы

• Schedule Trigger: Запускает процесс ежедневно.
• Google Sheets (Fetch Customer Data): Извлекает данные клиентов.
• Filter: Выбирает клиентов с высоким риском оттока.
• If (Check Eligible): Проверяет наличие клиентов.
• SplitInBatches: Обрабатывает клиентов по одному.
• Google Gemini (LLM): Генерирует персонализированные предложения.
• Structured Output Parser: Форматирует JSON с предложением.
• Google Sheets (Log Sent/Not Found): Логирует действия.
• Gmail: Отправляет предложения клиентам.
• Set: Устанавливает статус «не найдено».

Сложность настройки

• Уровень: Средний
• Время: ~30-45 мин

Что нужно

• Аккаунты:
  • Google с доступом к Sheets и Gmail (OAuth2)
  • Google Cloud с Vertex AI API (Gemini)
• Требования:
  • n8n (локально или в облаке)
  • Таблица Google «Customer Data» с колонками: customer_id, predicted_churn_score, preferred_categories, user_mail
  • Таблица Google «SYSTEM_LOG» с колонками: system_log, date, customer_id
  • Настройка API в n8n
  • Тестирование с данными клиентов

Примеры использования

1. CRM-менеджер: Автоматически отправляет скидки клиентам с высоким риском оттока.
2. E-commerce: Удерживает покупателей, предлагая бонусы за покупки.
3. Подписной сервис: Напоминает неактивным пользователям о новых продуктах.

Результат

• Персонализированные предложения клиентам за минуты.
• Экономия часов на ручном анализе и отправке.
• Полная история действий в SYSTEM_LOG.
• Снижение оттока благодаря проактивным мерам.
• Масштабируемая система для тысяч клиентов.

Теги

#удержание #маркетинг #автоматизация #Gmail #GoogleSheets #AI #CRM

А получить workflow «Автоматизация удержания клиентов: n8n workflow для персонализированных email-кампаний» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:

Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.

Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.