Автоматизация поддержки: шаблон n8n для обработки писем в тикеты Trello с уведомлениями в Slack

Вот основная структура поста (НИКОГДА не изменяй в нём код кнопки от начала и до конца .
НИКОГДА не изменяй код цитаты от начала .
НЕ добавляй, не удаляй и не форматируй эти блоки.): # Автоматизация тикетов поддержки с Gmail, Trello и Slack

Шаблон превращает входящие письма в тикеты Trello, отправляет клиентам подтверждения и уведомляет команду в Slack. Этот рабочий процесс превращает ваш почтовый ящик службы поддержки в структурированную систему тикетов. Когда на ваш адрес службы поддержки приходит новое письмо, система автоматически создает новый тикет (например, карточку Trello), мгновенно отправляет клиенту письмо с подтверждением и уведомляет вашу службу поддержки. Это гарантирует, что каждый запрос клиента будет зафиксирован, организован и подтвержден, гарантируя, что ни один запрос не будет пропущен.

Для кого

• Малый бизнес и интернет-магазины
• Команды поддержки клиентов
• Стартапы и фрилансеры

Проблема

Неорганизованные письма поддержки теряются, а клиенты остаются без ответа.
Шаблон структурирует запросы и ускоряет их обработку.

Что автоматизируется

1. Отслеживание новых писем в Gmail.
2. Создание тикета в Trello с данными письма.
3. Отправка клиенту автоматического подтверждения.
4. Уведомление команды в Slack о новом тикете.

Сервисы

• Gmail Trigger: Отслеживает новые письма в ящике.
• Trello: Создаёт карточку-тикет с темой и текстом письма.
• Gmail: Отправляет клиенту подтверждение.
• Slack: Уведомляет команду о новом запросе.

Сложность настройки

• Уровень: Средний
• Время: ~20-30 мин

Что нужно

• Аккаунты:
  • Gmail (OAuth2)
  • Trello (API-токен)
  • Slack (API-токен)
• Требования:
  • n8n (локально или в облаке)
  • Доска Trello с ID доски и списка
  • Настройка API в n8n
  • Ящик Gmail для поддержки

Примеры использования

1. Интернет-магазин: Организует запросы клиентов в Trello.
2. Команда поддержки: Быстро реагирует на обращения.
3. Стартап: Автоматизирует поддержку без дорогих CRM.

Результат

• Все запросы превращаются в тикеты.
• Клиенты получают мгновенные подтверждения.
• Экономия времени на обработке писем.
• Повышение доверия клиентов.

Теги

#поддержка #автоматизация #Gmail #Trello #Slack #CRM #уведомления

А получить workflow «Автоматизация поддержки: шаблон n8n для обработки писем в тикеты Trello с уведомлениями в Slack» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:

Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.

Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.