Автоматизированные напоминания об оплате туров через Email и WhatsApp
Данный шаблон автоматически отправляет клиентам турагентств персонализированные напоминания о предстоящих платежах за тур.
Целевая аудитория
Туристические агентства, менеджеры по продажам туров, администраторы туристических групп.
Решаемая проблема
Вам приходится вручную отслеживать, кому и когда нужно оплатить тур, а затем лично звонить или писать каждому клиенту. Это отнимает много времени, а некоторые напоминания могут быть пропущены, что приводит к просрочке платежей и проблемам с бронированием.
Что автоматизируется
- Запуск по расписанию: Рабочий процесс запускается автоматически дважды в день – в 7:00 и 19:00.
- Чтение данных: Система загружает список бронирований из таблицы Microsoft Excel и находит платежи со статусом «Pending» (Ожидает).
- Фильтрация записей: Отбираются только те платежи, дата тура по которым наступает в течение следующих 3 дней.
- Подготовка уведомлений: Для каждого клиента создается персонализированное сообщение с его именем, названием тура, суммой к оплате и уникальной платежной ссылкой.
- Многоканальная отправка:
- Утром (7:00) напоминания отправляются через WhatsApp.
- Вечером (19:00) напоминания отправляются через Электронную почту.
- Отслеживание статуса: После успешной отправки запись в Excel обновляется, чтобы избежать дублирующих уведомлений.
Используемые сервисы
- Microsoft Excel – база данных для хранения информации о бронированиях и статусах платежей.
- WhatsApp – канал для отправки быстрых и удобных напоминаний в первой половине дня.
- Email (SMTP) – канал для отправки официальных напоминаний с платежной ссылкой во второй половине дня.
- Платежный шлюз (сторонний сервис) – генерация безопасных ссылок для онлайн-оплаты.
Сложность настройки
Средний уровень. Для настройки потребуется около 30-60 минут, так как нужно подключить несколько внешних сервисов и проверить логику.
Что нужно для запуска
- Аккаунты и доступы:
- Учетная запись Microsoft 365 для доступа к Excel.
- Аккаунт в Meta WhatsApp Business API (или у партнера-провайдера, например, Twilio).
- Данные для SMTP-сервера (например, от Gmail, Outlook или корпоративной почты).
- Доступ к платежному шлюзу для генерации ссылок на оплату.
- Данные:
- Готовая таблица Excel с полями: travelerName, email, phone, tourDate, amountDue, Status и другими, которые используются в шаблоне.
Примеры использования
- Турагентство «Мир Вокруг»: Автоматическое напоминание 50 клиентам, у которых через 3 дня начинается тур в Египет, об оплате оставшейся суммы. Это сокращает ручную работу менеджера на 5 часов в неделю.
- Организатор групповых туров: Напоминание участникам группы о необходимости внести предоплату, чтобы подтвердить свое участие и избежать отмены бронирования.
- Туроператор с сезонным наплывом клиентов: Массовая, но персонализированная рассылка в высокий сезон, когда вручную уследить за всеми платежами невозможно.
Результат
- Сэкономите до 80% времени на рутинном контроле платежей.
- Сократите количество просроченных платежей за счет своевременных и регулярных напоминаний.
- Повысите профессиональный имидж за счет автоматизированной и вежливой коммуникации.
- Избежите человеческих ошибок, таких как пропущенное напоминание или опечатка в сумме платежа.
- Улучшите клиентский опыт, предоставив клиентам удобную ссылку для мгновенной оплаты.
#туризм #автоматизация #напоминания #WhatsApp #email #платежи #n8n
А получить workflow «Автоматизация напоминаний об оплате туров: готовый workflow для n8n» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
