Голосовой AI-чатбот с доступом к базе знаний и защитой для WordPress
Этот шаблон создаёт полнофункционального голосового помощника для сайта, который понимает речь, ищет информацию в документах компании и отвечает голосом с защитой от нежелательных запросов.
Целевая аудитория
- Владельцы бизнеса и интернет-магазинов
- Маркетологи и SMM-специалисты
- Разработчики WordPress
- Технические поддержки и кол-центры
Решаемая проблема
Посетители вашего сайта не могут быстро получить ответы на вопросы о компании, продукции или услугах без участия живого оператора, что увеличивает нагрузку на поддержку и снижает конверсию.
Что автоматизируется
Основной процесс обработки запросов:
- Приём аудио: Получает голосовой запрос от пользователя через веб-форму на WordPress.
- Преобразование речи в текст: Использует OpenAI STT для расшифровки аудио в текст.
- Проверка безопасности: Guardrails анализирует запрос на предмет вредоносных или запрещённых тем.
- Поиск ответа: Безопасные запросы передаются AI-агенту, который ищет информацию в базе знаний Qdrant и генерирует контекстный ответ.
- Преобразование в речь: Ответ преобразуется в аудио через OpenAI TTS (голос «Onyx») и возвращается пользователю.
Фоновый процесс наполнения базы знаний:
- Загрузка документов: Автоматически загружает файлы из указанной папки Google Drive.
- Обработка и индексация: Разбивает документы на фрагменты, создаёт векторные embedding-и и сохраняет их в Qdrant для быстрого поиска.
Используемые сервисы
- OpenAI — Обработка аудио (STT/TTS), генерация ответов (GPT), создание эмбеддингов и защита (Guardrails).
- Qdrant — Векторная база данных для хранения и поиска информации из документов компании.
- Google Drive — Источник корпоративных документов для наполнения базы знаний.
- WordPress — Платформа для размещения чатбота через специальный плагин.
- n8n Webhook — Точка входа для взаимодействия между WordPress и AI-системой.
Сложность настройки
- Уровень: Сложный
- Время настройки: ~45-60 минут (требуется настройка 4 различных сервисов и плагина WordPress).
Что нужно для запуска
Перед началом работы вам понадобятся:
- Аккаунт OpenAI с API-ключом и доступом к GPT, STT и TTS.
- Сервер Qdrant (например, облачный или размещённый на Hetzner) с API-доступом.
- Аккаунт Google Drive с документами компании в отдельной папке.
- Сайт на WordPress с установленным плагином Voicebot AI Agent.
- В нодах n8n необходимо заменить QDRANTURL и COLLECTION на реальные данные вашего сервера Qdrant.
Примеры использования
- Виртуальный консультант для интернет-магазина: Посетители голосом спрашивают о наличии товаров, акциях и условиях доставки, получая точные ответы на основе загруженных прайсов и описаний.
- Автоматическая служба поддержки: Клиенты могут круглосуточно получать ответы на часто задаваемые вопросы о работе компании, рекламных акциях и графике работы.
- Внутренний справочный центр: Сотрудники получают быстрый доступ к корпоративной документации, стандартам и процедурам через голосовые запросы.
Результат
После настройки вы получите:
- Круглосуточную поддержку клиентов: Ответы на вопросы в режиме 24/7 без участия оператора.
- Снижение нагрузки на отдел поддержки: До 70% типовых запросов будут обрабатываться автоматически.
- Улучшение пользовательского опыта: Современный голосовой интерфейс для взаимодействия с вашим сайтом.
- Защиту от злоупотреблений: Встроенная система безопасности блокирует попытки взлома и нежелательные запросы.
- Актуальные ответы: Чатбот всегда отвечает на основе самой последней загруженной документации.
Теги для поиска
#чатбот #голосовойпомощник #ии #wordpress #поддержка #автоматизация #клиентскийсервис
А получить workflow «Создаём голосового AI-помощника для сайта: n8n workflow для умного чатбота с базой знаний» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
