AI-телефонный агент с записью в календарь и базой знаний
Этот шаблон создаёт полнофункционального голосового помощника, который отвечает на звонки, записывает клиентов и отвечает на вопросы из базы знаний компании.
Целевая аудитория
- Владельцы малого и среднего бизнеса
- Менеджеры по продажам и поддержке клиентов
- Рестораны, салоны красоты, медицинские клиники
- Интернет-магазины и сервисные компании
- Фрилансеры и консультанты
Решаемая проблема
Вы теряете клиентов из-за пропущенных звонков, тратите время на рутинные разговоры и не можете предоставлять поддержку 24/7 без найма дополнительных сотрудников.
Что автоматизируется
Обработка входящих звонков:
- Приём звонка: Retell AI перехватывает входящий звонок на выделенный номер телефона.
- Анализ разговора: После окончания звонка система извлекает транскрипт, данные о звонящем и стоимость.
- Структурирование данных: OpenAI анализирует транскрипт и извлекает ключевую информацию (имя, контакты, суть запроса).
- Уведомление: Краткая сводка звонка отправляется в Telegram.
Функциональность агента:
- Запись в календарь: При запросе на бронирование AI преобразует указанную дату в формат Google Calendar и создаёт событие.
- Ответы на вопросы: Через RAG-систему агент ищет информацию в базе знаний компании (часы работы, условия возврата, описание услуг) и отвечает на вопросы клиентов.
Фоновая обработка документов:
- Автоматическая загрузка документов из Google Drive в векторную базу Qdrant для наполнения базы знаний.
Используемые сервисы
- Retell AI — Платформа для создания AI-телефонных агентов и обработки звонков.
- Twilio — Телефония (покупка выделенного номера).
- OpenAI — Обработка естественного языка, анализ транскриптов, RAG.
- Google Calendar — Автоматическое создание событий при бронировании.
- Qdrant — Векторная база данных для хранения информации компании.
- Google Drive — Источник документов для базы знаний.
- Telegram — Уведомления о звонках и их результатах.
Сложность настройки
Уровень: Сложный
Время настройки: ~1-2 часа (требуется настройка 7 различных сервисов).
Что нужно для запуска
Перед началом работы вам понадобятся:
- Аккаунт Retell AI с бесплатным кредитом $10.
- Номер телефона Twilio с кодом +1 (покупается через Retell AI).
- API-ключ OpenAI для обработки запросов.
- Аккаунт Google для доступа к Calendar и Drive.
- Сервер Qdrant (облачный или собственный).
- Telegram бот и Chat ID для уведомлений.
- Документы компании в Google Drive для наполнения базы знаний.
Примеры использования
- Салон красоты: Клиенты могут звонить для записи на процедуры в любое время, а владелец получает уведомления в Telegram и видит записи в календаре.
- Интернет-магазин: Автоматические ответы на вопросы о наличии товаров, условиях доставки и возврата без участия оператора.
- Консультант: AI-агент принимает звонки, отвечает на частые вопросы и записывает на консультации, освобождая время специалиста.
Результат
После настройки вы получите:
- Поддержку 24/7: Клиенты могут звонить и получать помощь в любое время суток.
- Снижение нагрузки: До 80% типовых запросов будут обрабатываться автоматически.
- Автоматизацию записи: Меньше пропущенных звонков и ошибок при бронировании.
- Профессиональный имидж: Клиенты всегда получают быстрые и точные ответы.
- Экономию денег: Значительное сокращение расходов на кол-центр и административный персонал.
Теги для поиска
#телефонныйагент #ии #поддержка #автоматизация #retellai #звонки #календарь
А получить workflow «Автоматизируем звонки: n8n workflow для AI-агента с записью в календарь и базой знаний» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
