Автоматизация анализа отзывов: готовый n8n workflow для сбора, классификации ИИ и умных уведомлений

Анализатор отзывов клиентов с ИИ, классификацией и уведомлениями

Краткое описание: Этот шаблон собирает отзывы из формы и email, анализирует их с помощью ИИ, сохраняет в Google Таблицы и отправляет уведомления в Slack или Gmail.

Целевая аудитория

• Менеджеры продукта, изучающие запросы.
• Служба поддержки, решающая проблемы.
• Разработчики, получающие баги.
• UX‑дизайнеры, улучшающие интерфейс.
• Маркетологи, анализирующие настроения.

Решаемая проблема

Проблема: Отзывы приходят хаотично, их сложно сортировать и реагировать быстро.

Решение: Шаблон автоматически классифицирует, сохраняет и уведомляет нужных людей.

Что автоматизируется

Шаблон автоматизирует весь цикл обратной связи:

Процессы:

• Сбор отзывов из формы и email.
• Анализ ИИ: категория, тон, краткое резюме.
• Запись в таблицу.
• Уведомления по категориям.

Последовательность шагов:

1. Вы заполняете форму или присылаете email.
2. Данные извлекаются (имя, текст).
3. ИИ анализирует и классифицирует (Баг, Фича, UX, Другое).
4. Записывается в Google Таблицы.
5. Отправляется уведомление:
   • Slack — при багах.
   • Email — при запросах фич.

Используемые сервисы

• n8n Form Trigger : Принимает отзывы через форму.
• Gmail Trigger : Слушает входящие письма с отзывами.
• Google Gemini (ИИ) : Классифицирует и обобщает текст.
• Google Sheets : Хранит все отзывы с метками.
• Slack : Уведомляет команду о багах.
• Gmail : Отправляет отчёты (например, запросы фич).

Сложность настройки

Уровень: Средний.

Нужно подключить ИИ и каналы.

Время настройки: Около 30–45 минут для полного запуска.

Что нужно для запуска

Необходимые аккаунты:

• Google (Gmail, Sheets, Gemini API).
• Slack с вебхуком.
• n8n (облако или self‑host).

API‑ключи и настройки:

• Google Gemini API ключ (включён в Google AI).
• ID таблицы и название листа.
• Email‑получатели и Slack‑каналы.

Предварительные требования:

• Создайте таблицу с колонками:
  category | summary | sentiment | Feedback text | Timestamp
• Подключите Gmail с нужной меткой (например, feedback).
• Включите Gemini в Google Cloud.

Примеры использования

• SaaS‑продукт
  Клиент пишет о баге → разработчики видят в Slack за 10 сек.
• UX‑улучшения
  Отзыв о неудобной кнопке → дизайнер получает email с резюме.
• Дорожная карта
  Запрос тёмной темы → менеджер продукта видит в таблице.

Результат

Что вы получите:

• Полный журнал всех отзывов с ИИ‑анализом.
• Мгновенные уведомления по нужным каналам.
• Чистые данные для отчётов и приоритетов.

Измеримые преимущества:

• Экономия времени: до 2 часов в день на разбор отзывов.
• 0 пропущенных багов: автоматические Slack‑оповещения.
• Быстрая реакция: от отзыва до действия — <1 минута.

Теги для поиска

#автоматизация #отзывы #ИИ #GoogleSheets #Slack #Gmail #аналитика

Примечание: Используйте Google Gemini 1.5 Flash — быстро и дёшево. Можно заменить на другой ИИ.

А получить workflow «Автоматизация анализа отзывов: готовый n8n workflow для сбора, классификации ИИ и умных уведомлений» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:

Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.

Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.