Сбор и сортировка отзывов: Jotform → Gemini AI → Trello/Airtable + Slack/Gmail
Краткое описание: Отзыв пришёл → ИИ анализирует, классифицирует → баги/фичи в Trello, общие в Airtable, срочные в Slack, подтверждение на email.
Целевая аудитория
- Продуктовые менеджеры — видят приоритеты
- Разработчики — получают срочные баги
- Команда поддержки — логирует всё
- Владельцы SaaS — улучшают продукт
Решаемая проблема
Проблема: Отзывы тонут в почте, вручную сортируете — баги теряются, фичи забываются, ничего не анализируется.
Решение: Один поток — всё классифицировано, распределено, уведомлено. Ничего не пропадает.
Что автоматизируется
Шаблон автоматизирует весь цикл обработки отзывов:
- Сбор
- Анализ ИИ
- Классификация
- Распределение
- Уведомления
- Подтверждение
Последовательность шагов:
- Новая форма в Jotform → триггер
- Если email указан → отправка подтверждения в Gmail
- ИИ Gemini:
— Создаёт task_title
— Определяет category: Bug / Feature Request / General Feedback
— Ставит suggested_priority: High / Medium / Low
— Извлекает tags - Если Bug или Feature Request →
— Создаёт карточку в Trello (в нужный список: Bugs / Feature Backlog)
— Добавляет метки: источник + приоритет - Если срочный баг (High + Bug) →
— Уведомление в Slack с ссылкой на карточку - Если General Feedback →
— Запись в Airtable: summary, full text, source, email, tags
Используемые сервисы
- Jotform — единая форма для клиентов и сотрудников
- Gemini AI — анализ, классификация, теги
- Config (Set) — хранение ID списков и меток Trello
- IF — фильтрация по категории и приоритету
- Trello — задачи по багам и фичам
- Airtable — лог общих отзывов
- Slack — срочные оповещения
- Gmail — авто-подтверждение (если email указан)
Сложность настройки
- Уровень: Средний — нужно создать форму, доску, базу, вставить ID
- Время настройки: ~45 минут
Что нужно для запуска
Аккаунты:
- Jotform — форма
- Google Gemini API — ключ
- Trello — доска Product Feedback
- Airtable — база Product Feedback Log
- Slack — канал (например, #dev-alerts)
- Gmail — для подтверждений
Обязательные поля в форме Jotform:
| Поле | Внутреннее имя | Обязательно |
|---|---|---|
| Я — … | I am a… | Да (Customer / Staff / Other) |
| Ваш email (опционально) | Your Email (Optional) | Нет |
| Детали отзыва | Feedback Details | Да |
Настройка Trello:
- Доска: Product Feedback
- Списки: Bugs, Feature Backlog
- Метки: Customer, Staff, Other, Urgent
- → Вставьте их ID в узел Config
Настройка Airtable:
- База: Product Feedback Log
- Таблица: Feedback Submissions
- Поля: Feedback Summary, Full Feedback, Source, Email, AI Tags
Шаги настройки:
- Jotform Trigger → выбери форму, включи Resolve Data
- Config → вставь ID из Trello (через .json)
- AI Feedback Triage → подключи Gemini
- Trello → выбери доску, проверь выражения
- Airtable → выбери базу/таблицу, включи Typecast
- Slack → выбери канал
- Gmail → подключи, отредактируй письмо
- Активируй → отзывы сами распределяются
Примеры использования
-
SaaS-платформа
Отзыв: «Кнопка не работает на мобильном» → Bug, High → Trello + Slack
-
Мобильное приложение
Отзыв: «Добавьте тёмную тему» → Feature Request → Trello
-
Корпоративный софт
Отзыв: «Всё отлично, но медленно» → General → Airtable + email
Результат
Вы получите:
- 0 ручной сортировки
- Срочные баги — сразу в Slack
- Баги/фичи — в Trello с метками
- Все отзывы — в Airtable
- Подтверждение — автоматически
Польза:
- Экономия 3–5 часов в неделю
- +50% быстрее реакция на баги
- 100% отзывов учтено
Теги для поиска
#отзывы #Jotform #Gemini #Trello #Airtable #Slack #продукт #автоматизация
Совет
Замени Trello на Jira/ClickUp, Airtable на Notion — логика та же. Добавь Google Sheets для аналитики!
А получить workflow «Автоматизация обработки отзывов: готовый n8n workflow от сбора до уведомлений» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
