Автоматически отвечает на частые вопросы клиентов в WhatsApp, используя интеллектуальное распознавание ключевых слов. Этот бот работает в непрерывном цикле мониторинга WhatsApp. Он анализирует сообщения, выявляя ключевые слова в распространённых запросах (например, часы работы, цены и местоположение), и отправляет автоматические ответы с заранее определённой информацией. В случае нераспознанных вопросов он перенаправляет пользователя к ручному помощнику.
Целевая аудитория
- Владельцы малого бизнеса
- Менеджеры по поддержке клиентов
- Маркетологи
- Стартапы
- Фрилансеры
Решаемая проблема
Клиенты задают одни и те же вопросы снова и снова, отнимая время у поддержки. Бот мгновенно отвечает на 80% типовых запросов.
Что автоматизируется
- Прием входящих сообщений в WhatsApp
- Фильтрация текстовых сообщений
- Распознавание 5 категорий вопросов:
- Часы работы
- Цены
- Адрес
- Контакты
- Приветствия
- Отправка соответствующих ответов
- Обработка непонятных запросов
Используемые сервисы
- WhatsApp Business API:
- Прием и отправка сообщений
- n8n:
- Логика обработки сообщений
- Управление диалогом
Сложность настройки
Средний уровень
Время настройки: 20-30 минут
Что нужно для запуска
- Аккаунт WhatsApp Business
- ID номера телефона от Meta
- Настройка вебхука
- Кастомизация ответов под ваш бизнес
Примеры использования
- Для кафе/ресторанов:
- Автоответы про часы работы и адрес
- Меню с ценами по запросу
- Для интернет-магазинов:
- Информация о доставке и оплате
- Статусы заказов
- Для сервисных компаний:
- Ответы про виды услуг и цены
- Контакты менеджеров
Результат
- Мгновенные ответы 24/7
- Экономия 70% времени поддержки
- Улучшение CX (клиентского опыта)
- Профессиональные форматированные ответы
- Автоматическая обработка 80% запросов
Теги для поиска
#whatsapp #бот #поддержка #автоматизация #клиенты #чатбот #n8n
Советы по настройке:
- Добавьте свои ключевые слова для распознавания
- Настройте ответы под ваш бизнес
- Протестируйте с разных устройств
- Добавьте эмодзи для дружелюбного тона
- Обновляйте ответы по мере изменения информации
А получить workflow «Автоматизируем поддержку в WhatsApp: шаблон n8n для мгновенных ответов клиентам» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
