Автоматизированный сбор отзывов о поездках через Google Таблицы и Email
Этот рабочий процесс n8n автоматизирует сбор и обработку данных отзывов о поездках, используя Google Таблицы в качестве бэкэнда. При добавлении новых пользователей в систему они автоматически получают формы обратной связи по электронной почте, а все ответы систематически обрабатываются и сохраняются в Google Таблицах для анализа и ведения учёта.
Целевая аудитория
Туристические агентства, туроператоры, менеджеры по туризму, владельцы бизнеса в сфере гостеприимства.
Решаемая проблема
Вам сложно системно собирать обратную связь от клиентов после поездок. Отзывы приходят хаотично — в сообщениях, звонках, чатах — и их практически невозможно проанализировать. Вы теряете ценную информацию для улучшения сервиса.
Что автоматизируется
- Регистрация новых клиентов: При добавлении нового пользователя в Google Таблицу workflow автоматически запускается.
- Буферизация данных: Система ждет 7 единиц времени (минут/секунд), чтобы избежать перегрузки и убедиться в корректности данных.
- Отправка приглашения: Новому клиенту автоматически приходит email со ссылкой на форму обратной связи.
- Прием отзывов: Специальная веб-форма принимает ответы клиентов по всем ключевым параметрам поездки.
- Обработка ответов: Каждая отправленная форма обрабатывается пошагово, гарантируя сохранность всех данных.
- Сохранение в таблицу: Все отзывы автоматически записываются и организуются в Google Таблицы для последующего анализа.
Используемые сервисы
- Google Sheets – главная база данных: хранит список клиентов и собирает все отзывы.
- n8n Form Trigger – принимает и обрабатывает данные от клиентов через кастомную веб-форму.
- Email (SMTP) – сервис для автоматической отправки приглашений заполнить форму обратной связи.
Сложность настройки
Простой уровень. Настройка займет около 15-30 минут, так как требуется в основном подключение готовых сервисов и проверка путей к данным.
Что нужно для запуска
- Аккаунты и доступы:
- Аккаунт Google Workspace или Google Акаунт с доступом к Google Sheets.
- Данные SMTP-сервера для отправки электронной почты (например, Gmail, Outlook, корпоративная почта).
- Данные:
- Готовая Google Таблица с колонками для данных пользователей (Имя, Email и др.).
- Настроенная веб-форма n8n (уже есть в шаблоне, но можно кастомизировать).
Примеры использования
- Турагентство «Вокруг Света»: Автоматическая отправка форм отзыва всем клиентам, вернувшимся из тура в Турцию. Это позволяет собрать статистику по качеству гидов и отелей за месяц.
- Организатор экскурсий: Мгновенное получение фидбека после каждой экскурсии. Это помогает быстро реагировать на проблемы (например, «гид говорил слишком тихо») и улучшать сервис.
- Туроператор с сезонными предложениями: Сбор данных об удовлетворенности клиентов разными направлениями для формирования рейтинга самых популярных туров на следующий сезон.
Результат
- Систематизируете сбор отзывов – вся информация будет в одной структурированной таблице.
- Сэкономите время на ручном сборе и переносе данных из чатов и писем.
- Получите аналитику для принятия взвешенных решений по улучшению туров и сервиса.
- Повысите лояльность клиентов, демонстрируя, что их мнение важно для вас.
#отзывы #туризм #автоматизация #аналитика #n8n #GoogleSheets #email
А получить workflow «Автоматизация сбора отзывов о поездках: готовый workflow шаблон для n8n» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
