Голосовой агент поддержки клиентов с ИИ для бронирования встреч
Этот шаблон создаёт голосового ИИ-агента для обработки запросов клиентов и бронирования встреч.
Целевая аудитория
- Компании: Для автоматизации круглосуточной поддержки клиентов.
- Поставщики услуг: Для планирования встреч через голосовое взаимодействие.
- Команды поддержки: Для обработки многоязычных запросов.
- Предприниматели: Для повышения вовлечённости без больших затрат.
Решаемая проблема
Ручная поддержка клиентов требует времени, персонала и доступности 24/7.
Шаблон автоматизирует ответы на вопросы и бронирование, обеспечивая стабильное качество.
Что автоматизируется
- Получение голосового или текстового запроса через вебхук с сайта.
- Транскрипция и анализ запроса с помощью GPT-5.
- Поиск ответов в базе знаний (Google Sheets).
- Проверка доступности в Google Calendar.
- Создание встречи после подтверждения клиентом.
- Отправка подтверждения по email через Gmail.
- Ответ пользователю многоязычным голосом через ElevenLabs.
Используемые сервисы
- n8n Webhook: Получение запросов с сайта.
- n8n Respond to Webhook: Отправка ответа клиенту.
- n8n OpenAI (GPT-5): Транскрипция и анализ запросов.
- n8n Google Sheets: Поиск ответов в базе знаний.
- n8n Google Calendar: Проверка доступности и создание встреч.
- n8n Gmail: Отправка email-подтверждений.
- n8n LangChain (Reasoning Tool): Логика обработки запросов.
- n8n Sticky Notes: Инструкции по настройке.
Сложность настройки
- Уровень: Сложный
- Время на настройку: ~60–90 минут
Требуется настройка API, вебхука и базы знаний, а также интеграция с сайтом.
Что нужно для запуска
- Аккаунты:
- OpenAI (~$20/мес для API).
- ElevenLabs (~$10/мес для API).
- Google Sheets и Google Calendar (бесплатно с Google аккаунтом).
- Gmail (бесплатно).
- Экземпляр n8n (локальный, версия 1.25+).
- API-ключи и настройки:
- API-ключ OpenAI: https://platform.openai.com/api-keys.
- API-ключ ElevenLabs: https://elevenlabs.io/.
- Подключите Google Sheets/Calendar: Учётные данные → Новый → Google OAuth2.
- Подключите Gmail: Учётные данные → Новый → Gmail OAuth2.
- Настройте вебхук на сайте для отправки запросов.
- Предварительные требования:
- Создайте Google Таблицу с базой знаний (FAQ, услуги, политики).
- Настройте Google Calendar для бронирования.
- Интегрируйте вебхук на сайт для голосовых/текстовых запросов.
- Настройте голос ElevenLabs (язык, тон).
Примеры использования
- Салон красоты: Клиенты бронируют стрижки, получая голосовые ответы и подтверждения по email.
- Консультации: Автоматизация записи на консультации с проверкой доступности.
- Техподдержка: Ответы на частые вопросы клиентов на нескольких языках.
Результат
Вы получите голосового ИИ-агента для поддержки клиентов.
- Экономия времени: Автоматизация запросов и бронирований 24/7.
- Многоязычность: Поддержка клиентов на разных языках.
- Снижение затрат: Меньше персонала для обработки рутинных задач.
#⃣ Теги для поиска
#автоматизация #поддержка_клиентов #ИИ #бронирование #многоязычность #интеграция #уведомления
А получить workflow «Автоматизируйте голосовую поддержку клиентов: готовый n8n workflow для бронирования встреч» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.
