Автоматическая приоритизация заказов на основе SLA клиентов
Этот шаблон автоматически сортирует заказы по важности, учитывая условия обслуживания клиентов, срочность и прибыльность, чтобы критичные заказы обрабатывались в первую очередь.
Целевая аудитория
- Логисты и менеджеры складов
- Операционные директора
- Менеджеры по работе с клиентами
- Владельцы интернет-магазинов и дистрибьюторских компаний
Решаемая проблема
Вы теряете деньги и клиентов из-за просроченных заказов? Ручная сортировка не успевает за потоком, а VIP-клиенты не получают обещанный сервис. Шаблон исключает человеческий фактор и гарантирует, что самые важные заказы всегда в приоритете.
Что автоматизируется
- Сбор данных: Каждые 15 минут система загружает новые заказы из ERP и данные о клиентских SLA.
- Расчет приоритета: Автоматический расчет баллов на основе срочности (40%), уровня клиента (30%), суммы заказа (20%) и маржи (10%).
- Обработка срочных заказов: Заказы с нарушением SLA немедленно направляются старшим сборщикам, а менеджеры получают смс и email-оповещения.
- Пакетная обработка: Обычные заказы группируются по 10 штук для эффективной обработки.
- Синхронизация систем: Автоматическое создание заданий в WMS, бронирование перевозчиков в TMS и обновление статусов в ERP.
- Отчетность: Формирование и отправка сводки по итогам цикла обработки.
Используемые сервисы
- ERP-система (например, SAP, Odoo): Основной источник данных о заказах и клиентах.
- WMS (складская система): Создание заданий на комплектацию и оптимизация маршрутов сборки.
- TMS (транспортная система): Планирование отгрузок и бронирование перевозчиков.
- Сервис уведомлений: Отправка экстренных оповещений менеджерам по SMS и email.
Сложность настройки
Уровень: Средний
Время настройки: ~1-2 часа
Что нужно для запуска
- Доступ к ERP-системе с API (SAP, Odoo, NetSuite и аналоги).
- Интеграция с WMS и TMS через API.
- Настройка шлюза SMTP/SMS для отправки уведомлений.
- Замена заглушек https://your-*.com на реальные URL ваших систем в узлах HTTP Request.
Примеры использования
- Электронная коммерция: Обеспечение приоритетной сборки и доставки в тот же день для клиентов уровня «Platinum» и «Gold».
- Логистические компании (3PL): Соблюдение жестких SLA для разных клиентов, когда у каждого свои условия и сроки доставки.
- Фармацевтические компании: Приоритетная обработка срочных заказов на медицинские препараты и оборудование.
Результат
После внедрения вы получите:
- Соблюдение SLA: Резкое снижение штрафов за просрочку и рост лояльности ключевых клиентов.
- Скорость реакции: Критические заказы обрабатываются немедленно, а не «когда дойдут руки».
- Прозрачность: Полная видимость процесса для операционной команды через автоматические сводки.
- Эффективность: Интеллектуальное планирование нагрузки на склад и логистику.
#логистика #автоматизация #SLA #склад #n8n #приоритизация #ERP
А получить workflow «Автоматизация приоритизации заказов: шаблон workflow для n8n, который сортирует заявки по SLA и срочности» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:
Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.
