Автоматизация анализа отзывов: шаблон n8n для сбора, ИИ-обработки и отчетов

Анализ отзывов клиентов с ИИ и отчетами

Краткое описание
Этот шаблон собирает отзывы клиентов с Monday.com, анализирует их с помощью ИИ, создает задачи в Jira и отправляет отчеты по email.

Целевая аудитория

• Менеджеры по продуктам
• Маркетологи
• Команды клиентского опыта
• Руководители SaaS-компаний
• Аналитики и операционные команды

Решаемая проблема
Вы тратите часы на анализ отзывов клиентов и расстановку приоритетов? Шаблон автоматизирует анализ, сортировку и отчетность, превращая отзывы в действия!

Что автоматизируется
Шаблон выполняет 8 шагов:

1. Запуск — каждое утро понедельника в 9:00.
2. Сбор данных — извлекает отзывы с Monday.com.
3. Нормализация — структурирует данные (название, ARR, NPS, email).
4. Анализ ИИ — Azure GPT-4 определяет темы и настроения.
5. Оценка влияния — рассчитывает приоритет на основе ARR и NPS.
6. Создание задач — добавляет важные проблемы в Jira.
7. Логирование — сохраняет данные в Google Таблицы.
8. Отчетность — отправляет HTML-отчет через Outlook и уведомления об ошибках через Gmail.

Используемые сервисы

• Monday.com — источник отзывов клиентов.
• Azure OpenAI GPT-4 — классификация тем и настроений.
• Jira — создание задач для приоритетных проблем.
• Google Sheets — хранение данных для аналитики.
• Microsoft Outlook — отправка еженедельных HTML-отчетов.
• Gmail — уведомления об ошибках.

Сложность настройки
Сложная
Время: 30-45 минут — настройка API, таблиц и расписания.

Что нужно для запуска

• Monday.com: API-ключ и boardId/groupId.
• Azure OpenAI: API-ключ, модель GPT-4o.
• Jira: API-ключ, ID проекта и тип задачи.
• Google Таблицы: OAuth2-доступ, ID таблицы с колонками (theme_key, ARR, NPS и др.).
• Outlook: OAuth2-доступ, email получателя.
• Gmail: OAuth2-доступ для уведомлений об ошибках.
• n8n: Облачный или локальный экземпляр.
• Cron: Проверьте выражение 0 9 * * 1 (понедельник, 9:00).

Примеры использования

1. Менеджер продукта: Анализируете отзывы о сбоях приложения — автоматически создаете задачу в Jira.
2. Маркетолог: Отслеживаете NPS по клиентам — получаете еженедельный отчет с метриками.
3. Руководитель: Видите ключевые проблемы и успехи клиентов — принимаете решения на основе данных.

Результат

• Автоматизация — полная обработка отзывов без ручной работы.
• Экономия: до 95% времени на анализ и отчеты (с дней до минут).
• Приоритеты: задачи в Jira для важных проблем.
• Прозрачность: HTML-отчеты с метриками и аналитикой в Google Таблицах.

Теги
#отзывы #аналитика #ИИ #MondayCom #Jira #GoogleSheets #Outlook

А получить workflow «Автоматизация анализа отзывов: шаблон n8n для сбора, ИИ-обработки и отчетов» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:

Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.

Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.