Автоматизируйте голосовую поддержку клиентов: готовый n8n workflow для бронирования встреч

Голосовой агент поддержки клиентов с ИИ для бронирования встреч

Этот шаблон создаёт голосового ИИ-агента для обработки запросов клиентов и бронирования встреч.

Целевая аудитория

• Компании: Для автоматизации круглосуточной поддержки клиентов.
• Поставщики услуг: Для планирования встреч через голосовое взаимодействие.
• Команды поддержки: Для обработки многоязычных запросов.
• Предприниматели: Для повышения вовлечённости без больших затрат.

Решаемая проблема

Ручная поддержка клиентов требует времени, персонала и доступности 24/7.
Шаблон автоматизирует ответы на вопросы и бронирование, обеспечивая стабильное качество.

Что автоматизируется

• Получение голосового или текстового запроса через вебхук с сайта.
• Транскрипция и анализ запроса с помощью GPT-5.
• Поиск ответов в базе знаний (Google Sheets).
• Проверка доступности в Google Calendar.
• Создание встречи после подтверждения клиентом.
• Отправка подтверждения по email через Gmail.
• Ответ пользователю многоязычным голосом через ElevenLabs.

Используемые сервисы

• n8n Webhook: Получение запросов с сайта.
• n8n Respond to Webhook: Отправка ответа клиенту.
• n8n OpenAI (GPT-5): Транскрипция и анализ запросов.
• n8n Google Sheets: Поиск ответов в базе знаний.
• n8n Google Calendar: Проверка доступности и создание встреч.
• n8n Gmail: Отправка email-подтверждений.
• n8n LangChain (Reasoning Tool): Логика обработки запросов.
• n8n Sticky Notes: Инструкции по настройке.

Сложность настройки

• Уровень: Сложный
• Время на настройку: ~60–90 минут

Требуется настройка API, вебхука и базы знаний, а также интеграция с сайтом.

Что нужно для запуска

• Аккаунты:
  • OpenAI (~$20/мес для API).
  • ElevenLabs (~$10/мес для API).
  • Google Sheets и Google Calendar (бесплатно с Google аккаунтом).
  • Gmail (бесплатно).
  • Экземпляр n8n (локальный, версия 1.25+).
• API-ключи и настройки:
  • API-ключ OpenAI: https://platform.openai.com/api-keys.
  • API-ключ ElevenLabs: https://elevenlabs.io/.
  • Подключите Google Sheets/Calendar: Учётные данные → Новый → Google OAuth2.
  • Подключите Gmail: Учётные данные → Новый → Gmail OAuth2.
  • Настройте вебхук на сайте для отправки запросов.
• Предварительные требования:
  • Создайте Google Таблицу с базой знаний (FAQ, услуги, политики).
  • Настройте Google Calendar для бронирования.
  • Интегрируйте вебхук на сайт для голосовых/текстовых запросов.
  • Настройте голос ElevenLabs (язык, тон).

Примеры использования

1. Салон красоты: Клиенты бронируют стрижки, получая голосовые ответы и подтверждения по email.
2. Консультации: Автоматизация записи на консультации с проверкой доступности.
3. Техподдержка: Ответы на частые вопросы клиентов на нескольких языках.

Результат

Вы получите голосового ИИ-агента для поддержки клиентов.

• Экономия времени: Автоматизация запросов и бронирований 24/7.
• Многоязычность: Поддержка клиентов на разных языках.
• Снижение затрат: Меньше персонала для обработки рутинных задач.

#⃣ Теги для поиска
#автоматизация #поддержка_клиентов #ИИ #бронирование #многоязычность #интеграция #уведомления

А получить workflow «Автоматизируйте голосовую поддержку клиентов: готовый n8n workflow для бронирования встреч» и другие шаблоны для n8n (более 1000 готовых сценариев автоматизации) вы можете в нашем Закрытом Нейроклубе по кнопке ниже:

Также рекомендуем подписаться на наш Telegram-канал AI Мастерская.
Там выходят подробные разборы популярных сценариев для n8n, реальные кейсы автоматизации бизнеса и примеры, где рутинную работу полностью берут на себя роботы, а не человек.

Напишите в комментариях, какой шаблон для n8n вам нужен и какие задачи он должен выполнять. Я подберу подходящее решение или добавлю новый workflow.